2015年7月23日，采矿工程学院大数据暑假社会实践队前往从事贵州移动互联网信息服务及手机信息服务的高科技龙头企业——世纪恒通科技股份有限公司，调研与学习了呼叫服务产业情况。

公司呼叫服务部韦方圆经理对呼叫中心的运营情况、企业文化和未来规划等问题对同学们进行了耐心细致的讲解，并带领同学们参观了公司的各个部门。

世纪恒通公司主要从事计算机软硬件开发、基于移动互联网的本地生活信息服务产品的开发和推广、电信增值业务系统开发运用、电子商务平台建设、手机信息服务、呼叫中心及服务外包等业务。同学们对呼叫服务中心不再只是打电话这样片面的认识，企业的呼叫服务提升了营销效率、大大提升了生活便捷程度。并且贵阳市正着力发展数据中心与呼叫中心，目标是到2020年打造30万坐席规模的呼叫中心产业集群、聚集超过100家呼叫中心企业、带动70万人就业。

通过本次实践活动，让同学们更加清晰的了解了呼叫中心的运营状况，为写好之后的《九州网页版,九州（中国）官方开展呼叫中心的可研性报告》打下了坚实的基础。