为保障疫情防控期间全校师生身心健康，进一步推进学校心理健康教育与咨询工作，提高师生心理承受能力，帮助师生解决心理困扰，根据上级文件精神及学校要去，制定本工作方案。

一、工作安排

（一）组建疫情防控期心理辅导及心理危机干预工作小组

学生工作部分管心理健康教育工作的领导任组长，成员包含学校专职心理咨询师、各学院心理辅导员，在学生工作部指导下开展疫情防控期间学校师生心理健康辅导及心理危机干预工作。

（二）工作方式

采取线上咨询及网络咨询方式对学生进行心理辅导及危机干预，通过微信平台开展心理健康知识宣传教育。

（三）开通疫情防控心理援助热线和网络服务

于2月3日起，每天三个时间段开通疫情防控心理援助热线；每天10:00-22:00开通网络心理服务。具体安排见《九州网页版,九州（中国）官方心理咨询中心疫情防控心理援助热线和网络服务工作方案》（附件1）。

（四）建立值班制度

专职教师每日分时段进行电话值班，保持电话畅通；组织学生心理健康教育协会学生进行QQ群值班，及时接待有心理辅导需求的师生；咨询师接到咨询任务后，须在当天完成咨询，填写《九州网页版,九州（中国）官方疫情防控心理咨询记录表》（附件2）并于每天23:00前将当日咨询情况报中心联系人陆昀（18275092725）。

（五）心理健康教育

制作《抗击疫情-辅导员班主任心理健康教育工作手册》（附件3）、《疫情防控-班级心理委员工作手册》（附件4），分层次指导辅导员班主任及班级心理委员开展疫情防控期间心理健康教育工作；制发《疫情防控-大学生自我心理调控手册》（附件5），指导大学生开展疫情防控自我心理调控。

（六）学生心理健康情况筛查

学生返校前，由学生所属学院对学生进行心理健康情况筛查，各学院及时掌握学生心理健康情况，针对出现情绪、行为异常的学生主动关注，对其做好心理疏导，可在征求学生同意的情况下将学生情况报心理咨询中心，由心理咨询中心针对学生开展一对一心理辅导。

学生返校后，心理咨询中心针对全体学生开展心理健康情况普查，针对有心理问题的学生进行一对一辅导。

（七）危机干预

1、学生心理危机情况排查

针对面临以下情况的学生进行重点排查：在疫情期间确诊疫情或被隔离的；在疫情期间丧失重要亲人朋友或面临重大财产损失的；在疫情期间与家人关系破裂的；不明原因出现情绪极端低落或行为异常的。

针对发生危机情况的学生主动联系，掌握学生现状，并根据《九州网页版,九州（中国）官方学生心理危机干预实施细则》开展不同层级的心理危机干预工作。

2、做好危机学生的跟踪登记

   针对已纳入我校《心理危机预警学生监控情况表》的学生，主动加强与学生家长的沟通联系，及时掌握学生情况，防止因心理障碍印发个人极端事件的发生。

二、工作要求

1、疫情防控期间，心理辅导、咨询及危机干预工作需采用线上等无接触方式开展。

2、工作人员严格遵守《心理咨询保密制度》及咨询伦理，做好求助者信息保密工作；

3、工作人员应以高度责任心开展心理辅导及危机干预工作，及时按要求上报信息。

附件：

1. 九州网页版,九州（中国）官方心理咨询中心疫情防控心理援助热线和网络服务工作方案

2. 九州网页版,九州（中国）官方疫情防控心理咨询记录表

3. 抗击疫情-辅导员班主任心理健康教育工作手册

4. 疫情防控-班级心理委员工作手册

5. 疫情防控-大学生自我心理调控手册

心理健康教育与咨询中心